应用业务：有效使用推送通知

2016年10月12日

应用业务：有效使用推送通知

欢迎来到新系列文章的第一篇，该系列文章侧重于“应用业务”。既然您已经构建了一个很棒的应用程序，那么您的下一步是什么？我们希望这一系列文章可以帮助您走向成功！

推送通知

在您的应用程序营销工具包中，最强大的工具之一是推送通知。本质上，推送通知是您可以发送给您的应用程序用户的少量消息/警报，即使他们没有积极运行它。

移动用户每天花费大量时间使用他们的移动设备，但大多数应用程序只启动一次。推送通知是低成本增加用户参与度的好方法。

衡量您的成功使用两个主要指标进行跟踪：选择加入率和反应率，我们将在本文中概述这两个指标。

选择加入率

选择加入率表示有多少人同意让您向他们发送推送通知。在iOS上，会提示您的用户允许推送通知——有些人会选择允许（选择加入），而另一些人会选择退出并决定他们不想被打扰。相反，在Android上，您将拥有100%的选择加入率，因为Google不要求询问用户。

根据Accengage，一家专门从事客户关系管理 (CRM) 和推送通知的公司，电信、金融和旅游市场拥有最高的选择加入率。零售和快速消费品（例如您在杂货店购买的东西）接近底部，而游戏在 iOS 上的选择加入率为 36%（略低于所有类别的平均值 41%）。

由于 iOS 只允许您显示一次选择加入权限以请求用户的选择加入或选择退出，因此通常最好等到他们使用该应用程序一段时间后再显示它，而不是在首次启动该应用程序后立即显示。

此外，当您告诉用户为什么他们应该选择加入时，选择加入率会更高。如果他们选择这样做，请在那时向他们显示 iOS 权限对话框。如果不是，请保存该请求直到以后——您可以随时在将来再次提示他们，或者在您的 UI 中提供一个选项来允许他们选择加入。

反应率

反应率是衡量用户与推送通知交互频率的指标。根据 Accengage 的数据，iOS 上的平均反应率为 4.3%，Android 上的平均反应率为 13.1%。虽然快速消费品行业的选择加入率最低，但其反应率最高——iOS 的反应率为 7.5%，Android 为 25%，几乎是平均值的两倍。游戏领域略低于平均水平。

多种因素会影响反应率，包括您发送通知的频率、发送时间以及消息的吸引力。请记住，推送通知是一种干扰来源，虽然它们可以提高您的参与度，但它们也有可能惹恼用户，然后用户可能会选择完全退出。

找到“最佳点”很重要。在下一节中，我们将概述发送推送通知时的一些注意事项。

有效使用推送通知

根据Tapjoy 的一项研究，成功进行推送通知活动需要考虑多个因素。知道发送什么以及何时发送是提高反应率的关键。

消息频率

您发送推送通知的频率会极大地影响您活动的效果。多人游戏可以根据需要在游戏中广播玩家的回合。但是，提醒您玩游戏的次数应该更少。您的“行业”也起作用。新闻应用程序可能每天会推送几次突发新闻警报，但是这种营销消息的数量会太高。

实际上，如果您将突发新闻和多人游戏回合排除在外，专注于基于营销的通知，Tapjoy 的研究发现，与每月推送相比，每周发送一次的反应率高出一倍以上，并且比每日推送的反应率高出三倍以上。显然，营销通知的最佳点是每周推送！

使用声音

声音是提醒用户他们应该与您的应用程序交互的好方法，但这些声音可能会在不合时宜的时候出现，例如在会议期间或用户睡觉时。Tapjoy 的研究发现，静默推送通知的响应频率是包含声音的通知的两倍以上。此外，在具有频繁回合提醒的多人游戏中使用通知声音会给用户一种您在“炸毁他们的手机”的感觉。简而言之，请谨慎明智地使用声音！

星期几

一周中不同日子的反应率相当一致，但周一的反应率略高于一周中的其他任何一天。周五和周六最低，但周日再次出现上升趋势。为了获得最佳效果，请在工作日安排您的营销推送。

一天中的时间

一天中的时间也是一个重要因素。如果您的推送通知包含声音效果，则在用户睡觉时发送它会导致负面评价和退出——毕竟，不是每个人都在晚上将他们的移动设备静音。Tapjoy 的研究表明，在当地时区一天中的中间时间发送推送通知，每天平均用户的平均收入显着增加。

某些短语表现更好

Tapjoy 的研究发现，消息短语非常重要。以“获取你的……”开头消息可以获得最佳反应率，而像“回来……”和“收集……”这样的词语效果不佳。本质上，“行动号召”短语会促使用户以更高的紧迫性做出响应，从而产生更高的成功率。

用户分段

并非每个用户都对您提供的所有内容感兴趣。一个典型的例子是新闻应用程序。体育迷喜欢知道他们最喜欢的比赛中的比分何时发生变化。其他用户对交通或天气警报感兴趣，而对体育不感兴趣。幸运的是，许多推送通知系统允许您将受众“分段”到感兴趣的领域。跟踪行为或在您的应用程序中收集某些用户数据是另一种帮助微调您的推送通知活动的方式。

在 Corona 构建的应用程序中实现通知

Corona Labs 提供了 API，使您可以向 Apple 的 APNS（Apple 推送通知服务）和 Google 的 GCM（Google 云消息传递）注册您的设备。您可以使用注册事件向您选择的推送通知服务注册。请查阅本地/推送通知指南以获取更多信息。

此外，Corona Labs 在 OneSignal 中拥有推送通知合作伙伴。OneSignal 提供了一个很棒的插件，可以简化您应用程序中推送通知的实现，无论是从注册角度还是从应用程序到应用程序的消息传递角度来看。

OneSignal 支持许多强大的工具来接触您的用户。例如，您可以轻松地向参与您的多人游戏的玩家发送提醒（用于回合管理）。OneSignal 在处理入站推送通知方面也做得很好。他们的仪表板支持实时跟踪，因此您可以监控自己的转化率，他们支持 A/B 测试，这是测试不同消息有效性的好方法。如果这还不够，您可以对消息进行分段，以便更好地定位您的用户，甚至可以安排通知在最佳时间发送，直接从他们的仪表板发送。要开始使用，请在市场上激活 OneSignal，然后转到他们的文档以了解使用详情。

结论

推送通知是与用户互动的一种强大方式，但应明智地使用。传递有价值的消息，尊重您的用户，号召他们采取行动并取得成功！